很多人將視覺(jué)藝術(shù)與設(shè)計(jì)混為一談，就因?yàn)樗鼈冇兄T多相似點(diǎn)。藝術(shù)與設(shè)計(jì)都需要巨大的創(chuàng)造力、對(duì)于美感與風(fēng)格的敏銳感知、情商，還有通過(guò)視覺(jué)媒介講述故事的能力。雖然這些相似點(diǎn)令人著迷，有時(shí)候也讓人困惑，不過(guò)這兩個(gè)學(xué)科的用途驚人的明確。

• 設(shè)計(jì)需要達(dá)成某種功能，藝術(shù)則不需要
• 設(shè)計(jì)以結(jié)果為導(dǎo)向，藝術(shù)則不必

　　主要區(qū)別源自工作的目的。設(shè)計(jì)師開(kāi)始工作時(shí)，他預(yù)先就知道要達(dá)成什么目標(biāo)。他由一個(gè)目的、一項(xiàng)計(jì)劃、一個(gè)客戶(hù)或一份合同驅(qū)動(dòng)。設(shè)計(jì)師的驅(qū)動(dòng)力則是想象力。

藝術(shù)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中扮演的角色

　　產(chǎn)品外觀的重要性正在提升。將產(chǎn)品設(shè)計(jì)放在首位的公司迅速崛起，恰恰證明了這個(gè)觀點(diǎn)——比如交通領(lǐng)域的Uber、銀行業(yè)的Virgin，或是 Snapchat對(duì)溝通產(chǎn)生的影響?？捎眯栽?jīng)是唯一必須的特征，如今用戶(hù)期望的是，高效滿足他們需求與驚人的視覺(jué)感染力兼?zhèn)涞漠a(chǎn)品，這就是他們與注重設(shè)計(jì)的品牌頻繁接觸的結(jié)果（看看蘋(píng)果的各種產(chǎn)品）。

　　沒(méi)有這兩者的協(xié)力，用戶(hù)對(duì)你產(chǎn)品的感受可能會(huì)受到損害。往往會(huì)達(dá)到令他們統(tǒng)統(tǒng)拋棄的程度。

　　那么對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)師而言，這意味著什么？

　　某種程度上，設(shè)計(jì)師必須像藝術(shù)家那樣思考。他們得有條理地運(yùn)用一個(gè)富有想象力的創(chuàng)意，將其轉(zhuǎn)化、詮釋為一種無(wú)形的完美。設(shè)計(jì)任何新產(chǎn)品或新功能點(diǎn)時(shí)，一定的藝術(shù)思維是必須的。

　　用藝術(shù)驅(qū)動(dòng)，用設(shè)計(jì)詮釋

將藝術(shù)思維運(yùn)用于設(shè)計(jì)構(gòu)思

　　藝術(shù)是有目的的挑釁。它是有意圖的情緒。每一道筆劃、碳素墨點(diǎn)或油墨潑濺，都意在勾起觀眾的某種反應(yīng)——拉扯觀眾的情緒。最終，設(shè)計(jì)師需要理解視覺(jué)如何影響情緒，情緒如何影響選擇，還有如何利用它來(lái)發(fā)揮你產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。所有的設(shè)計(jì)選擇，都應(yīng)該依據(jù)用戶(hù)如何使用、打算如何使用產(chǎn)品，還有對(duì)產(chǎn)品的感受。

　　藝術(shù)思維可以運(yùn)用在設(shè)計(jì)上——用戶(hù)最終依賴(lài)你的產(chǎn)品，因?yàn)樗麄冃湃嗡瑢?dǎo)致這種信任，是由于產(chǎn)品迎合了他們特定的需求，而且提供了恰當(dāng)?shù)那楦畜w驗(yàn)。

　　盡管情緒往往表現(xiàn)得不合邏輯，還是有辦法應(yīng)對(duì)它的變幻無(wú)常。邏輯上講，失去平衡的東西，也會(huì)讓人感覺(jué)失去平衡。留白使人感覺(jué)平靜……但是太多的話，用戶(hù)就會(huì)感到孤立。學(xué)著理解和詮釋人們的情緒化反應(yīng)，就能在你的產(chǎn)品中設(shè)計(jì)用戶(hù)的反應(yīng)，更好地控制他們的情感體驗(yàn)。

情商

　　不幸的是，很多人都不善于理解自己為何在特定時(shí)間產(chǎn)生特定的感受，甚至更不善于表達(dá)它們。你的工作就是詮釋它們，并讓用戶(hù)遵照這些感受行事。準(zhǔn)確識(shí)別、詮釋和引導(dǎo)這些情緒，就是“情商”。

　　你可以通過(guò)以下方法提升自己的情商——每一種在用戶(hù)調(diào)研中用起來(lái)都相當(dāng)簡(jiǎn)便。

從視覺(jué)化中獲取更多信息

　　當(dāng)一個(gè)人看著某樣?xùn)|西時(shí)，他能辨認(rèn)出某種普通的情緒狀態(tài)，但這種狀態(tài)不僅僅由這樣?xùn)|西的表述決定。注意一個(gè)人花多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)回想他的感受。如果是立刻，那么你的視覺(jué)表現(xiàn)精確地展現(xiàn)了一致的體驗(yàn)。如果在這樣?xùn)|西上，他花了好幾秒以上才反應(yīng)過(guò)來(lái)，視覺(jué)意圖顯然是不清晰或復(fù)雜的。

　　還可以注意一個(gè)人的肢體語(yǔ)言——他們身體前傾（意味著好奇），還是側(cè)身（意味著防御）？

提出正確的問(wèn)題

　　人們更擅長(zhǎng)回答精確的問(wèn)題，而不是自己想出詞匯。但別這么問(wèn)，“這給你什么感覺(jué)？”相反，應(yīng)該明確化。試試“這讓你感覺(jué)平靜還是麻木？”明確問(wèn)題通?？梢越o你展示更多細(xì)節(jié)，提籠統(tǒng)的問(wèn)題則會(huì)錯(cuò)失它們。

　　明確化通常也會(huì)讓人談?wù)撈鹉切┘?xì)節(jié)，總之讓你更理解你的用戶(hù)。

設(shè)身處地為用戶(hù)著想

　　文化與教養(yǎng)起著重大作用，影響著一個(gè)人如何與他身邊的世界融合，也包括他們使用的產(chǎn)品。對(duì)這些差異敏感，有助于準(zhǔn)確辨認(rèn)和理解潛在用戶(hù)對(duì)于你產(chǎn)品的情緒狀態(tài)。在相應(yīng)環(huán)境中，向用戶(hù)提出問(wèn)題，有助于發(fā)覺(jué)他們對(duì)產(chǎn)品中可能存在的不同情緒的反應(yīng)。閱讀：文化如何影響人們的習(xí)慣。然后，將那些習(xí)慣內(nèi)在化，通過(guò)新了解的環(huán)境，來(lái)設(shè)計(jì)用戶(hù)在產(chǎn)品中的可能表現(xiàn)。

藝術(shù)家的思維方式如何幫助你進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)

　　藝術(shù)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的角色，就是準(zhǔn)確理解、然后在產(chǎn)品中引導(dǎo)用戶(hù)的情感狀態(tài)。隨著你更擅長(zhǎng)理解用戶(hù)的情緒和反應(yīng)，而不需要對(duì)方說(shuō)明，設(shè)計(jì)流程會(huì)變得更簡(jiǎn)單，你的產(chǎn)品對(duì)于用戶(hù)也會(huì)更有吸引力。