以極具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格擁有一種偉大的產(chǎn)品是不夠的。你的客戶在購買過程中的每一刻都應(yīng)該感覺良好。這是一個(gè)秘密，能夠讓你的客戶一次又一次地回到你的品牌。最重要的是，如果你能留住至少5%的客戶，你的 利潤(rùn)將增長(zhǎng)25%至95%。

     雖然人們可以在離線商店中進(jìn)行廣泛的體驗(yàn)，在那里他們可以利用大量的物理感官，而在線環(huán)境只能提供一個(gè)整體的用戶體驗(yàn)(UX)。這就是為什么在線企業(yè)重視用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，并努力提高人機(jī)交互的效率，并在用戶和品牌之間建立情感聯(lián)系。

      然而，UX設(shè)計(jì)是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，具有無數(shù)的特點(diǎn)，危及項(xiàng)目的成功。為了避免陷阱和建立一個(gè)成功的用戶體驗(yàn)，從已經(jīng)在市場(chǎng)上成功的設(shè)計(jì)公司學(xué)習(xí)這7條規(guī)則。

1.與用戶接觸

      人們傾向于訪問網(wǎng)站并使用他們喜歡的應(yīng)用程序。這是一個(gè)顯而易見的聲明，但你知道是什么使他們像一個(gè)特定的網(wǎng)站或應(yīng)用程序的使用嗎？不，你不知道，而且沒有別的方法知道它，只是簡(jiǎn)單地詢問用戶。

      有時(shí)候想出一個(gè)好的UX的最好方法是讓用戶參與它的創(chuàng)建。不，沒有必要讓用戶進(jìn)行設(shè)計(jì)！我們?cè)谶@里的意思是做一個(gè)小測(cè)驗(yàn)，一個(gè)問卷，或者一個(gè)調(diào)查，告訴你用戶喜歡什么樣的設(shè)計(jì)解決方案，并相應(yīng)地調(diào)整你的項(xiàng)目。    

2.考慮認(rèn)知負(fù)荷

      如果用戶在使用你的應(yīng)用程序或網(wǎng)站時(shí)很難理解下一步該做什么，那么它的用戶體驗(yàn)就很糟糕。你可以用科學(xué)來避免這個(gè)常見的陷阱。主要而言，認(rèn)知負(fù)荷是一種心理學(xué)理論，它描述了以一定的速度和復(fù)雜程度傳遞信息的方法，使接收者能夠理解它。

      換句話說，這一理論有助于理解一項(xiàng)特定任務(wù)所需的思考量?？紤]到這一點(diǎn)，用精確的指令創(chuàng)建一個(gè)好的用戶界面就容易多了，這樣就不會(huì)讓用戶在路上卡住了。

3.前后一致

      設(shè)計(jì)的一致性對(duì)于良好的用戶體驗(yàn)至關(guān)重要。如果您是一致的，那么用戶更容易感受到您的風(fēng)格和理解您的想法。它極大地促進(jìn)了導(dǎo)航過程。如果你的用戶可以輕松、快速地瀏覽你的網(wǎng)站或應(yīng)用程序，那么他們喜歡它的可能性就很高。更重要的是，發(fā)展一個(gè)清晰的風(fēng)格有利于一個(gè)品牌，并使它更容易被人們所認(rèn)可。

4.保持簡(jiǎn)單

      用戶不想在使用網(wǎng)站或應(yīng)用程序時(shí)覺得自己很笨?，F(xiàn)在，人們對(duì)他們不喜歡的事情有最低限度的耐心，他們的注意力可以很快轉(zhuǎn)移到另一件事情上。這就是為什么在設(shè)計(jì)流線型用戶體驗(yàn)時(shí)保持簡(jiǎn)單是如此重要。應(yīng)避免使用過于復(fù)雜的措辭或過于復(fù)雜的設(shè)計(jì)屬性。

      否則，您可能最終會(huì)混淆用戶，這將導(dǎo)致潛在客戶的損失。你最好努力把注意力集中在你的網(wǎng)站或應(yīng)用程序中最關(guān)鍵的部分，忽略過多的功能。讓它舒適，但不要深?yuàn)W。

5.知道限度

      對(duì)于用戶來說，任何UX都應(yīng)該是熟悉的和直觀的。作為一個(gè)設(shè)計(jì)師，你的任務(wù)是為一個(gè)網(wǎng)站或一個(gè)應(yīng)用程序想出一些獨(dú)特和有創(chuàng)意的東西，但這并不一定意味著你應(yīng)該超越限制。

      您仍然必須遵循設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)樗鼈兇_保您的UX實(shí)際上是人們熟悉和直觀的。所以你應(yīng)該用心去創(chuàng)造，并且只在需要的地方使用它，但不要通過重新發(fā)明輪子來努力使它在各個(gè)方面變得獨(dú)特。

6.個(gè)性化產(chǎn)品

      更有可能的是，如果人們覺得屏幕后面有個(gè)性，他們就會(huì)欣賞和識(shí)別一個(gè)網(wǎng)站或應(yīng)用程序。當(dāng)人們使用您的程序時(shí)，它有助于建立情感連接，從而簡(jiǎn)化用戶體驗(yàn)，并增加實(shí)現(xiàn)客戶忠誠度的機(jī)會(huì)。

      反過來，如果一個(gè)應(yīng)用程序或網(wǎng)站看起來就像互聯(lián)網(wǎng)上的任何其他應(yīng)用程序或網(wǎng)站，那么它很快就會(huì)被遺忘的可能性很大。始終努力個(gè)性化您的產(chǎn)品，因?yàn)闆]有生命，客觀的設(shè)計(jì)有幾乎零的潛力擊中靶心。

7.允許用戶出錯(cuò)

      在設(shè)計(jì)網(wǎng)站或應(yīng)用程序時(shí)，你應(yīng)該記住，一個(gè)好的用戶體驗(yàn)總是包含一個(gè)用戶錯(cuò)誤的空間。想想像Google這樣的搜索引擎是如何自動(dòng)糾正拼寫的。沒有這個(gè)特性，用戶的體驗(yàn)就不會(huì)有多大幫助。

      當(dāng)然，您可以實(shí)現(xiàn)您的所有移情，以了解用戶的行為和盡量減少潛在的問題，但你不能百分之百地確定一切都會(huì)按計(jì)劃進(jìn)行。總會(huì)有用戶出錯(cuò)的情況，并且會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤通知。反過來，您必須向用戶提供關(guān)于如何修復(fù)這些錯(cuò)誤的必要指導(dǎo)。給他們準(zhǔn)確的方向，他們會(huì)支持你的。

最后

      現(xiàn)代世界的在線商業(yè)提供了巨大的機(jī)會(huì)，但也有激烈的競(jìng)爭(zhēng)和客戶的嚴(yán)格要求。最好是向已經(jīng)在市場(chǎng)上取得成功的人學(xué)習(xí)，然后嘗試追隨他們的腳步。但是一個(gè)應(yīng)用程序或網(wǎng)站的成功總是從偉大的用戶體驗(yàn)開始的，人們應(yīng)該首先遵循它的設(shè)計(jì)規(guī)則。